1、超市买了过期食品如何举报投诉
超市买了过期食品,买家可以通过以下渠道进行举报投诉,具体如下:
1.最直接的方法是拨打12315买家投诉热线,向工商部门进行投诉、举报或者申诉。
2.在投诉时,买家应详细说明购买的过期食品的具体状况,包含购买时间、地址、食品名字、生产日期和保质期等信息,以便工商部门进行调查处置。
3.买家还可以前往当地的工商行政管理部门进行现场投诉。在投诉过程中,买家应提供购买凭证,如购物小票或发票,与过期食品的照片或实物等证据,以证明我们的权益遭到侵害。
4.工商部门在接到投诉后,会依法对超市进行检查,并对销售过期食品的违法行为进行处罚。
2、过期食品投诉的法律依据
法律快车提醒,过期食品投诉的法律依据主要源于《中国食品安全法》。
1.第八十五条规定:
违反本法规定,销售过期食品的,由有关主管部门根据各自职责分工,没收违法所得、违法生产经营的食品和用于违法生产经营的工具、设施、材料等物品;
违法生产经营的食品货值金额不足一万元的,并处二千元以上五万元以下罚款;
货值金额一万元以上的,并处货值金额五倍以上十倍以下罚款;
情节紧急的,吊销许可证。
2.《食品安全法》第九十六条还规定,假如销售者明知是过期食品还进行销售的,买家除需要赔偿损失外,还可以向生产者或者销售者需要支付价款十倍的赔偿金。
3、投诉过期食品后的赔偿处置
在投诉过期食品后,假如经工商部门调查确认销售者存在违法行为,买家有权需要销售者进行赔偿。赔偿处置一般遵循以下原则:
1.赔偿损失:销售者应赔偿买家因购买过期食品而导致的直接经济损失,包含购买食品的价款与因食用过期食品致使的医疗成本等。
2.支付赔偿金:假如销售者明知是过期食品还进行销售,买家还可以需要销售者支付价款十倍的赔偿金。这一规定旨在惩罚销售者的违法行为,并鼓励买家积极维护自己权益。
3.其他补偿手段:除去赔偿损失和支付赔偿金外,销售者还可能采取其他补偿手段,如退货、换货等,以弥补买家的损失并恢复买家的信赖。
在处置投诉过期食品的赔偿问题时,买家应保留好有关证据,如购买凭证、过期食品的照片或实物等,以便在需要时进行举证。