1、实体门店被恶意投诉怎么样处置

实体门店被恶意投诉时，企业应第一维持冷静，知道投诉的具体内容和理由。针对恶意投诉，企业可采取以下手段：

1.尝试与投诉者进行交流，知道其真实诉求，看是不是存在误解或可以协商解决的问题。若交流无果，企业有权需要投诉者提供证据支持其投诉内容，确保投诉的合法性和真实性。

2.企业可以寻求专业法律建议，明确自己权益和应付方案。在确认投诉为恶意行为后，企业可以向有关平台或机构申诉，请求撤销投诉并恢复名誉。

3.企业也可以保留证据，向公安机关报案或向法院提起诉讼，维护自己合法权益。

2、被恶意投诉可需要什么赔偿

企业在被恶意投诉后，若因此遭受了经济损失或名誉损害，有权需要侵权人承担相应的赔偿责任。具体而言：

1.企业可以需要侵权人停止侵害行为，即停止恶意投诉或诽谤；

2.企业还可以需要侵权人公开赔礼道歉，消除不好的影响；

3.若企业因此遭受了经济损失，如销售额降低、顾客流失等，还可以需要侵权人赔偿相应的经济损失；

4.依据《民法典》等有关法律规定，企业还可以倡导精神损害赔偿等。

3、恶意投诉涉及的法律规定

法律快车提醒，恶意投诉行为涉及多个法律范围的规定。

1.《治安管理处罚法》第四十二条明确规定了对于公然侮辱别人、捏造事实诽谤别人等行为的处罚手段，包含行政拘留和罚款等。这为企业在面对恶意投诉时提供了法律支持。

2.《民法典》等民事法律也规定了名誉权、侵权责任等有关内容，企业可以依据这类法律规定需要侵权人承担民事责任。

3.假如恶意投诉行为构成犯罪，如诬告陷害罪等，企业还可以向公安机关报案并追究侵权人的刑事责任。因此，企业在面对恶意投诉时应准时咨询专业律师以知道有关法律规定并采取相应的法律手段。