消费索赔这一定义是大力倡导买家权益保护后才时尚起来的。因为不少买家对这一定义并不十分了解，使得一些买家本应得到的权利被不自觉地舍弃了。
1、延时服务可以索赔
一般买家都了解，同意了一个部门或其他类似的服务，延时不付浪费时间会被强行收取滞纳金。但假如先期付了费，却没按时得到应得的服务，可以得到损失赔偿。
对延时服务的索赔可分为两种：一是事后索赔；一是事中索赔。前者较易，但因为服务已过，可能导致买家采集证据的困难；后者较难，但一般会更有益于问题的解决。
2、耽误用可以索赔
买了不合格的商品，给买家导致延误用的损失，也常常被买家所忽略。国内一些省市对买家的这一权益给予了明确的认同，从而使买家可以据此进行索赔。
3、免费赠品也可索赔
买一赠一之类的行为不是民法上纯粹的免费赠予，而是一种有偿的要约行为。买家按需要购物，事实上就与企业达成了“买一赠一”的合同，这一合同成立后，企业便有义务提供赠品。这类赠品需要符合国家有关标准，是合格的商品，而不可以欺骗买家。