欢乐祥和的新年长假已经结束，节日期间产生的一些民事纠纷给当事人带来了不少烦恼。依据本报“说法热线”反映的状况，这类纠纷主要分为十大类。其中交易纠纷、相邻关系纠纷、餐饮娱乐纠纷成为热门。而赡养纠纷、财产纠纷、借款纠纷，又叫人不能不对一些现象进行深思。为了给当事人提供帮助，本报请来法律界专业人士就十类纠纷起诉时应注意的问题为大家“答疑解惑”。

交易纠纷

家住红桥区的周先生给本报打来电话称，新年期间他花2000多元买了一套西服，出于对名牌的信任，当时没仔细挑选。但回家后一看，西服的面料存在紧急水平问题。当他需要商店退货时，售货员却拒不同意。周先生说，他想通过法律方法来解决问题，但却不了解该如何解决。

针对交易纠纷，瑞-桑律师事务所律师陈-玮说，最好到比较合法的商店去购买衣物，不要在一些流动地摊购买，而且必须要看好有无缺陷。在购买食品、电器类产品时，必须要保留好票据。在发现水平问题后，最好有他们承认侵权的书面文字或录音，同时还要保留好出现水平问题的物品。做到这两点，对打赢官司是非常有帮助的。

客运纠纷

静海县妇女王某联系本报称，新年期间她携带女儿乘长途汽车回娘家。在行车途中，司机忽然急刹车，女儿来不及做出反应就重重摔在了坐位下面，虽然没受重伤，但孩子的胳膊上划出多道伤痕。事发后，客运公司拒不承担责任，她想起诉该公司，问该如何解决。

陈-玮律师说，客运高峰期在发买卖外状况时，乘客应保留好车票及治疗的病历和缴费凭据。在车上遭遇坏人致乘客人身遭到侵害的，被侵害方可对运营方提起诉讼。由于根据法律规定，客运方有将乘客安全运送到目的地的责任。发生客运纠纷后，乘客既可状告汽车实质所有者，也可以状告汽车所挂靠的单位。一些案例告诉大家，状告挂靠单位胜诉后实行起来相对较为容易。另外，起诉案由对该类诉讼也是尤为重要的。通常来讲，该类纠纷总是会产生“人身损害赔偿纠纷”和“客运合同违约纠纷”两种法律关系同时存在的状况，通常来讲以“客运合同违约”起诉较为妥当。

人身损害纠纷

家住南开区的梁先生对本报记者说，大年初中三年级聚会时，他酒后和一个老同学打了起来，结果被打得鼻青脸肿，花去医疗费1000余元，他想通过诉讼需要他们赔偿，问该如何解决。

陈-玮律师解答道，新年期间，一些潜在的家庭及朋友之间的矛盾总是会爆发出来，由此也会发生一些人身伤害事件。一旦不能不提起诉讼，当事人要保留好就诊票据，提取尽量多的证人证言，且最好有公安机关解决问题的书面材料。

旅游纠纷

市民张先生说，新年期间他在某旅游社报名，随团到山东泰山等地旅游，但旅游社所安排的旅馆住宿条件很差。回津后，他们与旅游社交涉时，旅游社负责人的态度恶劣，他和其他几名旅客不能不通过法律方法解决问题，因此向报社求助。

陈-玮律师说，大家在随团外出旅游前，肯定和旅游社就旅游景点、时间、交通工具、住宿标准进行约定。一旦旅游社的安排违反了约定，游客在与旅游社进行交涉的同时，切记要保留好旅游合同、自己住宿的票据等书面材料，有条件的游客最好使相机拍下当时的状况，并尽量多地探寻证人。能做到这类，在提起诉讼时就会对自己有利。

娱乐餐饮纠纷

大年初五，家住河东区的李女性给本报打来电话称，她和朋友在一家餐馆吃饭时，发现一盘重庆辣子鸡里有异物，但餐馆职员拒不道歉和赔偿。虽然事儿不大，但她还是想通过法律方法给自己出出气。李女性问，这种纠纷起诉应注意什么问题。

安瀛律师事务所律师戴*钢说，新年期间，因食品水平或服务缺陷引发的纠纷数见不鲜。如因食品发生纠纷，当事人必须要保护好剩余食品。在与店家交涉的同时，要准时公告卫生执法部门对问题食品进行鉴别。假如发生争执，要准时报警。能学会卫生部门的鉴别结论，而且有警方解决问题的记录，在这种条件下，假如确实存在侵权行为，被侵权人胜诉的可能性比较大。在娱乐场合遭遇侵权筹备提起诉讼的，应学会门票、涉及侵权的实物或照片与证人证言、有关部门解决问题的材料等证据。

财产纠纷

从安徽来津打工的王老汉一家人今年都在天津节日，但这个节让他过得有点别扭。新年前，他买了一身衣服，托老乡给一个朋友的女儿捎了过去。让他想不到的是，这个老乡居然把衣服昧起来给我们的孩子穿了。王老汉说想告这名老乡，但不知怎么样处置。

戴*钢律师表示，送礼物特别是送比较贵重物品的人，在交接礼品时必须要明确告知他们将礼品送给何人。同意礼品的人，必须要明确他们是将礼品送给何人。如此做看上去“先小人后君子”，却可以防止不少非必须的纠纷。而且，在财物交接时最好有个书面确认的材料。在产生纠纷找到他们交涉时，最好让他们出具书面材料并进行录音。就该纠纷来讲，王老汉应证明老乡确实从其手中接过了衣服，而且他曾明确表示过衣服是送给朋友女儿的。同时，最好要有他的老乡明确承认这类细节的证据。戴律师说，因礼品产生的纠纷只不过财产纠纷的一部分，对于其他财产纠纷，当事人在起诉时应视具体状况搜集证据。

借款纠纷

北辰区的刘先生打电话对本报记者说，一个朋友半年前找他借了两万元钱，承诺今年新年期间肯定还清。新年期间他多次与这个朋友联系商谈还款事宜，但这个朋友一直以种种理由推托。这几天，这个朋友干脆不接他的电话，让他很气愤。刘先生问，打赢这场官司应拥有什么条件。

戴*钢律师在同意采访时说，欠款官司能否胜诉，主要看债权人是不是持有证明他们欠款的书面证据，也就是大家平常说的欠条。假如有欠条，这个官司刘先生基本可以胜诉。假如没欠条，债权人就要通过证人证言来证明其倡导了。假如证人能证实借款事实的存在，法庭也会采纳该证据。

赡养纠纷

年近八旬的赵*奶新年过后想告她的三个儿女，由于他们不只平常不给赡养费，而且新年也没来看望她。

益清律师事务所律师张*民觉得，赵*奶最好先向街道、妇联反映问题，让这类职能部门帮助解决。如此做有两个好处：第一，问题非常可能经这类部门调解得以解决；第二，即便未能得到解决不能已提起诉讼，老人也为自己积累了有力的证据。

医疗纠纷

市民武某在放炮时炸伤了脸部，虽经治疗却留下疤痕。武某觉得，大夫用的治疗办法贻误了治疗机会，因此想状告医院索赔。

张*民律师说，医疗纠纷不同于普通的民事纠纷，是不是构成医疗事故，要通过“医疗事故鉴别委员会”鉴别，当事人自己觉得是医疗事故是不被法律同意的。假如不构成医疗事故，但当事人觉得大夫的治疗手段不当，用药不当，延误了治疗机会，可以以“医疗合同违约”为由进行起诉，去追究医院的过错责任。在起诉之前，当事人对医院的过错要有一个详细的把握，譬如说用错的药是哪种药，大夫的治疗存在什么不当之处等。

相邻关系纠纷

市民杨女性打电话给本报，称新年期间邻居在楼道内堆了不少杂物，影响了他们一家通行。经多次交涉，这个邻居态度蛮横，问能否通过法律渠道来解决。

张*民律师说，相邻关系纠纷一直是新年期间多发的纠纷之一。假如不能不通过法律渠道解决问题，其实该类纠纷学会证据很便捷，也非常简单，只须能证实他们确实推行过影响相邻关系的行为就能了。要证明这一点，用拍照的办法最方便，也最能说明问题。对于噪音问题，最好通过有关部门确认一下，也可通过证人证实。