为查明案件事实，律师等人费尽周折地找到了当日乘坐车*英当班公交车的五位乘客，证实车*英系工作失误而非故意少撕了一张票;通过有关部门领导、市妇联、市总工会女工维权委员会做协调工作。协商未果，该案提交到市劳动争议仲裁委员会仲裁。

2004年4月16日，市劳动争议仲裁委员会下达了保持**公司解除车*英劳动合同关系的裁决书。车*英不服该裁决，于2004年4月28日向法院提起民事诉讼。在此期间，律师等人先后与**公司及车*英协商十余次，一方面说明车*英曾是**公司先进个人，有过拾金不昧的先进事迹并见诸报端，且在售票员职位上已工作18年之久，此次少撕一张票确系工作失误;其次期望**公司从关心老职工出发，处置好企业与职工的关系，本着以人为本的原则解决好该案。

经过律师的不懈奋斗并在江阳区法院的大力帮助下，2004年6月1日，车*英与**公司达成了调解协议，通过庭外调解息诉。这一曾引起**电视台、《华西都市报》等多家媒体关注的案件终于划上了圆满的句号。